Retours & Échanges
Chez Fauchon, nous nous engageons à vous offrir des produits d'exception ; si toutefois une commande ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Préparation du colis
Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison, afin de garantir la protection des produits délicats.
Expédition
Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée sur votre bon de retour en utilisant un mode d'expédition avec suivi pour plus de sécurité.
Remboursement
Dès réception et contrôle qualité de vos produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing