Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers gastronomique de Fauchon.
Quels sont les délais de livraison pour les produits frais ?
Nos produits frais sont expédiés via Chronofresh pour garantir le respect de la chaîne du froid. La livraison s'effectue généralement sous 24h à 48h après expédition.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé pour consulter l'avancement de votre livraison en temps réel.
Proposez-vous des coffrets cadeaux personnalisés ?
Oui, Fauchon vous permet de composer vos propres coffrets cadeaux. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre panier.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Puis-je retourner un produit alimentaire ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits périssables ne peuvent pas être retournés. Pour les autres articles, vous disposez de 14 jours après réception.
Où sont fabriqués les produits Fauchon ?
La majorité de nos créations sont élaborées en France, en collaboration avec des artisans sélectionnés pour leur savoir-faire d'exception et la qualité de leurs matières premières.